返品・交換について
返品・交換について
BeautyBaseでは、お客様にご満足いただける商品をお届けするため、丁寧な検品を行ったうえで発送しております。万が一、商品に不備がございましたら、速やかに対応させていただきます。
1. お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
返品をお受けできる条件
- 未開封・未使用品であること
- 商品到着後7日以内であること
- 箱や付属品に破損・汚れがないこと
返品をお受けできないもの
- 開封済み・ご使用済み商品（化粧品の性質上）
- セール商品・限定品・ノベルティ
- お客様の責任により商品が破損・汚損した場合
- 商品到着後8日を経過した商品
返送料・手数料
お客様都合による返品の場合、返送料および振込手数料はお客様ご負担となります。
2. 商品不良・配送ミスの場合
商品に初期不良がある場合、または配送ミスがあった場合は、当社負担にて返品・交換いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。
3. 返品・交換のお手続き
- お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡（注文番号・商品名・理由をお伝えください）
- 当社より返送先住所をご案内
- 商品を返送（送料元払い）
- 商品到着・確認後、返金または交換品の発送
4. 返金方法
- クレジットカード決済：カード会社経由で返金（次回引き落とし時または翌月）
- 銀行振込・代引き：ご指定の銀行口座へお振込み（振込手数料は当社負担、商品不良の場合のみ）
5. お問い合わせ先
株式会社BEAUTY BASE カスタマーサポート
TEL：086-426-0079
受付時間：10:00 - 18:30（月曜定休）
メール：info@beautybase.co.jp